— Formação estratégica em CRM

CRM é sobre pessoas. Sobre dar nome e vida aos seus dados.

Capacitação especializada para profissionais e empresas que querem ir além do disparo de e-mail — e trabalhar com estratégia, inteligência e resultado real.

Formação para profissionais
Cursos ao vivo, gravados e in company para analistas, coordenadores e gestores que querem elevar sua atuação estratégica.

Planejamento e diagnóstico
Análise de réguas, jornadas e campanhas com estratégias de cross sell, up sell e fidelização — apoiadas em KPIs reais.

Mentoria e consultoria
Suporte exclusivo para empresas e profissionais que buscam aceleração com mais de 20 anos de experiência real de mercado.

20+

Anos de mercado

29k

Seguidores LinkedIn

PUC Rio

Professora convidada

— Metodologia

Como o CRM transforma seu negócio?

Cada pessoa que interage com a sua marca deixa dados valiosos. O desafio — e a oportunidade — está em saber o que fazer com eles. A CRM Brasil traduz dados em conexões reais com o cliente.

Diagnóstico

Mapeamento do estado atual da estratégia de CRM, réguas ativas e oportunidades não exploradas.

Planejamento

Definição de jornadas, segmentações e campanhas alinhadas às metas de negócio.

Implementação

Execução ou suporte à equipe na operação das estratégias definidas no planejamento.

Monitoramento e insights

Análise contínua de performance, testes A/B, relatórios e otimizações baseadas em dados.

— Soluções

Como podemos
fortalecer o relacionamento da sua empresa com o cliente?

Treinamento

Capacitação para equipes de CRM, Marketing, Vendas, RevOps e Atendimento.

— Aprenda CRM muito além do e-mail marketing

— Dados, métricas e segmentação de clientes

— Turmas online, presenciais e personalizadas

Mentorias

Suporte contínuo com mentoria exclusiva de Fátima Periard.

— Para empresas e profissionais

— Você define o escopo

— Aceleração com experiência real

Workshop

Eventos imersivos sobre estratégias e tendências de CRM.

— Conteúdo atualizado e dinâmicas

— Cases reais de mercado

— Formato online ou presencial

Palestra

Inspiração e conhecimento para eventos corporativos e conferências.

— Conteúdo motivador e estratégico

— Sem limite de participantes

— Personalização e dados

Planejamento & Diagnóstico

Análise completa de réguas, jornadas e campanhas de CRM.

— Mapeamento de oportunidades

— Cross Sell, Up Sell e Fidelização

— KPIs e testes para otimizar resultados

Tecnologia & Implementação

Seleção e integração de ferramentas de CRM sob medida.

— Apoio na escolha e implementação

— Automação de marketing e vendas

— Migrações seguras e rápidas

— DEPOIMENTOS

Para pessoas que pensam no estratégico

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Eu amei! Sua didática, material, exercícios práticos e cases apresentados foram incríveis.
 

Thaína Nutti

CRM Analyst · Tegrus

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Um curso que nos ajuda a revisar conceitos e estratégias. Agradeço o repasse de todo esse conhecimento e conteúdo de altíssima qualidade.

Athos Martins

Gestor de CRM · Drogaria Araújo

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Super indico para quem quer entrar nesse segmento ou revisitar canais, segmentações e estratégias de jornada. As aulas foram incríveis.

Thamires Momi

Analista de CRM · Grupo Dass

— Quem está por trás

Fátima Periard

FOUNDER · PALESTRANTE · MENTORA

Publicitária e profissional de CRM com mais de 20 anos de mercado, tendo passado por agências como Pmweb (Oi, GPA, Stix, dr.consulta), Proximity (VW), Guru CRM (Luigi Bertolli, Aramis, Santa Lolla) e Rapp (Petrobras) — e empresas como Poupex, FAAP, Petlove, Oracle, BTG Pactual, Caixa Seguradora e Sebrae Nacional.

•Professora convidada de CRM do MBA Gestão Comercial do IAG · PUC Rio

•Professora na UCB, IESB, FACHA e Brasília Marketing School

•Prata no Prêmio ABEMD 2025 · categoria CRM e Data Driven

•Podcast CRM Para Todos · +195 inscritos no YouTube · crescimento no Spotify